热线: 17681800827 E-mail: service@tiaokefu.com 在线客服:
二维码
客服外包的好处 下单引导

自建团队与客服外包对比

客服行业面临问题 自建团队 客服外包
招人难 客服岗位人员难招聘;
店铺流量突增无人员补充,店铺流量得不到最高转换;
持续招聘人员储备充足;
与院校合作有丰富的客服资源;
根据流量灵活调整客服班次保障项目正常运营;
流失快 陷入不断的招聘,培训死循环;
客服要身兼客服,打单,发货等职;
客服一起工作有共同话题工作不枯燥;
上升空间多,流失小;
培训难 凭借店主自身积累的淘宝知识培训客服;
大多数情况客服上岗后自己进行知识积累;
多年客服经验积累大量的淘宝知识;
独立的培训部门上百个培训课程,考核通过后再上岗;
淘宝知识更新及时培训客服;
管理难 部分店铺运营客服无明确的绩效考核;
客服工作不积极,上班态度懒散枯燥;
明确的考核制度,职业规划,客服工作更有激情,服务更加热情;
成本 自建团队五大成本、管理精力、办公场地、福利、吃住、薪资; 专业团队管理店铺,解决店主办公场地,管理精力等问题;
为店主节省成本;

订单提醒

二维码

微信号: tiaokefu

在线客服:
热线电话:17681800827
Email: service@tiaokefu.com
加载中

站内信

站内信

您今天最多可观看 3 个视频,如需继续观看请注册登录

头像
个性签名:{{@cs.signature}}
上岗培训分数:{{@cs.score}}
基本信息
花名:{{@cs.name}} 性别:{{@cs.gender}} 工作经验:{{@cs.experience}}月 班次:{{@cs.day ? '白班':'晚班'}} 质检等级:{{@cs.qalevel}} 能力等级:{{@cs.abilityLevel}}客服
服务数据报表
类目名称 服务时长 响应时间 转化率 类目达人
{{item.shopClassName}} {{item.serviceTime/(30*24*60*60*1000)}}月 {{item.avgWaitTime}}秒 {{item.successRate.toFixed(0)}}% {{item.tarento ? '是' : '否'}}
服务过的店铺
店铺名称 所属类目 服务时长 响应时间 转化率
{{item.shopName}} {{item.shopClassName}} {{item.timeLength}}月 {{item.responseTime}}秒 {{item.rate}}%
加载中 正在加载客服信息
    平台推荐团队
    库存(接待量)
    最近成交
    • {{deal.time}}{{deal.username}}挑选了【{{deal.group}}】{{deal.teams}}组坐席
    已选坐席
    购物车为空
    {{@category}} - {{@shopType}} {{@serviceType}}
    • 性别 {{team.members[0].name}} 性别 {{team.members[1].name}}
    没有挑选客服
    • 共计坐席:{{group.teamCount}}
      {{group.name}} 参考价: 组长:{{group.leader}} 副组长:{{group.viceLeader}} 擅长:{{group.skilled}} 口号:{{group.slogan}} 符合条件:{{group.matchedCount}}{{group.expand?'收缩':'展开'}}其他 {{group.matchedCount-1}} 组坐席 {{group.contractNo}}-{{group.contractName}}曾下单至该客服团队 没有符合条件的坐席 头像 {{ member.name}} {{ memberIndex === 0 ? '白班' : '晚班' }} {{member.ability == 1 ? '金牌' : '银牌'}} 质检:{{member.quality}} {{member.serviceType}} 转化率:{{member.successRate}}
      响应时间:{{member.avgWaitTime}} 服务时长:{{member.serviceTime}}
      无当前类目数据
    loading

    正在全力搜寻适合您的客服……

    正在前往确认订单页面……

    背景 背景
    选择店铺所在的类目,及需要坐席数量,1个坐席包含2个客服
    选中坐席
    点击选好了
    填写您的姓名及手机号码
    提交订单